» På svenska » In English

• Uusinta uutta
• Konttorimme
• Ålandsbankenista
  • Toimitusjohtaja ja johtoryhmä
  • Hallitus
  • Yritystarina
  • Konserni
  • Ympäristöpolitiikka
  • Sponsorointi
• Medioille
• Sijoittajille
• Avoimet työpaikat
• Ota yhteyttä

”Tiedon jakaminen muille on hauskaa”

Maria Mäenpää, rahoituspäällikkö

Kaukana ovat ajat, jolloin suomalaiset hakivat lainaa lakki kädessä. Nykyisin he ovat ajan tasalla, kriittisiä ja vaativia.

- Asiakkaat tietävät, mitä haluavat, ja asuntolainaa pidetään luonnollisena asumiskuluna, rahoitusasiantuntija Maria Mäenpää sanoo.

Hän työskentelee kaikenlaisten lainojen kanssa mutta eniten asuntolainojen parissa. Työtään kuvatessaan hän käyttää usein kahta sanaa: tieto ja kilpailu.

Keskustelunaihe ystävien kesken

- Nykyisin lehdet kirjoittavat usein asuntolainoista, ja niistä on tullut tavallinen keskustelunaihe ystävien kesken. Puhutaan marginaaleista ja siitä, mikä pankki on antanut parhaan lainatarjouksen, Maria Mäenpää kertoo.

Hänestä kaikki muutokset, jotka edistävät avoimuutta niinkin tärkeän asian kuin asumisen osalta, ovat tervetulleita.

- On aina hyvä asia, jos asiakas on perehtynyt asiaan ja hankkinut tietoja. Silloin hän on myös realistinen suunnitelmissaan.

Lainasta ei saa tulla piina

Maria Mäenpään tärkein tehtävä on auttaa asiakkaitaan näkemään yhteys lainan ja tulojen välillä. Hän laatii lainalaskelman, jonka ansiosta elämästä lainan kanssa ei tule yhtä pitkää piinaa.

- On rakennettava kokonaisuus, joka tuntuu turvalliselta: on varmistettava, että lainanottajalla on puskuri ikävien sattumusten varalle ja että kaikkia yksityiskohtia on harkittu huolellisesti. Tavoitteena on pystyä asumaan ja elämään mukavasti.

Siinä työ on antoisimmillaan.

- Tietysti tuntuu hyvältä pystyä jakamaan omaa tietämystään asiakkaille ja nähdä miten siitä saa konkreettista hyötyä.

Mitä asiakkaat arvostavat

Miten hän perustelee mahdolliselle asiakkaalle pankin valintaa tämän kysyessä, onko Ålandsbanken oikea pankki hänelle?

- Vastaus on aina henkilökohtainen palvelu. Onhan se kulunut ilmaisu, jota kaikki käyttävät, mutta meillä se pitää paikkansa. Me tunnemme asiakkaamme, yhteyshenkilö ei vaihdu jokaisen käynnin jälkeen, ja meidät saa ihan oikeasti kiinni puhelimella. Tiedän, että sitä asiakkaamme arvostavat, Maria Mäenpää sanoo.