Ålandsbanken är en kreativ och personlig bank. Trots sin storlek utmanar den de stora bankerna med sin attityd från skärgården. Den är ett genuint, individuellt och serviceinriktat alternativ för både svensk- och finskspråkiga kunder, privata och företag. Ålandsbanken lyssnar på sina kunder och erbjuder med sin service kunderna ett rikare liv.
Ålandsbanken grundades år 1919 under oroliga tider mellan de två världskrigen. Med en egen bank ville ålänningarna skapa en garanti för det egna näringslivet. Det var jordbrukare och sjökaptener som grundade banken vars värderingar fortfarande speglas av det åländska kulturarvet. Till skärgårdsmentaliteten hör respekt för naturen och omgivningen, företagsamhet, businessanda och självständighet – man vill stå på egna ben.
Ålandsbankens förmåga att klara sig själv märktes tydligt under bankkrisen på 1990-talet. Banken var den enda som klarade sig utan statligt stöd. Andra banker gick i konkurs eller slogs ihop, men på Ålandsbanken delade man som vanligt ut dividender till sina ägare.
Det första kontoret på fastlandet öppnades år 1982 i Helsingfors och där tog man främst emot företagskunder. Vid årtiondets slut öppnades den första Private Banking-enheten för privatkunder med intresse för placeringar. Kontoret var beläget på Bulevarden i Helsingfors, där Ålandsbanken huserar än idag. Verksamhetsidén och modellen hämtade Ålandsbanken från utlandet, främst från Schweiz och Sverige.
Kontoret som grundades i Åbo år 1992 betjänade privata kunder, som lockades till banken med lägre marginaler på bostadslån än någon annanstans. Åbo-kontorets goda resultat visade att det igen var dags för utvidgning av verksamheten. Inom några år öppnade Ålandsbanken kontor i Tammerfors, Vasa, Pargas och Esbo, samt dessutom två nya kontor i Helsingfors på Alexandersgatan och i Munksnäs.
När bankkrisen var över tvingades bankerna effektivera sin verksamhet genom nedskärningar i personalkostnader och kontorsnätverk. För Ålandsbanken innebar det här en period med ibruktagande av betalningsautomater och ökad självbetjäning, vilket i sin tur ledde till bankens triumfkort: Den användarvänliga nätbanken. Medan kundantalet ständigt steg, öppnade man 1997 den första versionen av sitt Internetkontor.
Ålandsbanken presenterade år 1999 en ny strategi med fokus på kundförhållanden. Strategin poängterade vikten av att ha en fungerande och framstående nätbank. I samband med det här utvecklade man banksystemet och IT-funktionerna till en affärsidé för att hösten 2004 starta dotterbolaget Crosskey Banking Solutions Ab Ltd. Företaget utvecklar och säljer banksystem. De första kunderna var moderbolaget och Tapiola Bank Ab.
Idag är Ålandsbanken en framgångsrik affärsbank med åtta kontor på fastlandet och 18 kontor på Åland. Banken har över 50 000 kunder.
Ålandsbanken har alltid gått sin egen väg. Den har överlevt som en inhemskt ägd bank i över 86 år. Trots de svåra tider som bankvärlden upplevt, har Ålandsbanken målmedvetet utvecklats till en modern och innovativ bank som uppskattas av sina kunder. Banken har vuxit behärskat och med stor lönsamhet. På grund av sin behändiga storlek har den kunnat reagera snabbt på marknadens förändringar. Ålandsbanken har levt enligt sina värderingar och är en personlig, kreativ och sakkunnig bank.
Som ett exempel på Ålandsbankens innovativitet kan nämnas de banktjänster och produkter som banken varit först med att erbjuda på den finska marknaden: Private Banking-konceptet ochmiljökontot.
Bankens strategi kommer också i fortsättningen att vara delad i två delar, en för fastlandet och en för Åland. På fastlandet vill man uppnå en lönsam tillväxt, speciellt inom målgruppen där kunderna är ekonomiskt oberoende. Bäst utdelning som kund får man om man centrerar alla sina bankärenden till Ålandsbanken. På Åland är banken fortsättningsvis marknadsledare.
Personlig service är Ålandsbankens främsta konkurrensfördel. Man lyssnar på kundernas åsikter och svarar direkt på deras behov. Ålandsbanken erbjuder också kunderna nya upplevelser, som exempelvis Premium-konceptet inom kundbetjäningen.
Kundernas tack och uppskattning är alltid den viktigaste konkurrensfördelen:
”Via djungeltelegrafen fick jag höra om Ålandsbanken och dess konkurrenskraftiga låne-erbjudanden och vänliga kundbetjäning − jag styrde stegen dit! Det var helt otroligt: Efter fem minuter på banken kände jag mig välkommen. Man lyssnade på mig och jag kände att jag och banken hade ett gemensamt intresse. Jag blev kund hos Ålandsbanken och idag sköter de alla mina viktigaste bankärenden. Tack!” (Kundrespons på Ålandsbankens hemsidor)