Maria Mäenpää, finansieringschef
Borta är tiderna när finländarna ansökte om lån med hatten i hand. Idag är man påläst, kritisk och krävande.
- Kunderna vet vad de vill ha och ett bostadslån ses som en naturlig boendeutgift, säger finansieringschefen Maria Mäenpää.
Hon arbetar med alla slags lån men mest bostadslån. Två ord som hon ofta använder när hon beskriver sitt arbete är "kunskap" och "konkurrens".
- I dag skriver tidningarna mycket om bostadslån och det har blivit ett vanligt samtalsämne vänner emellan. Man talar om marginaler och om den bank som gett det bästa upplägget, berättar Maria Mäenpää.
Hon välkomnar all förändring som bidrar till öppenhet kring en så viktig fråga som boendet.
- Det är alltid bra om kunden har skaffat sig fakta och djupare kunskap. Den som har det är också realistisk i sin planering.
Där ser Maria Mäenpää sin viktigaste roll. Hon hjälper sina kunder att se sambandet mellan lån och inkomster, hon föreslår upplägg som bidrar till att livet med lånet inte blir en lång pina.
- Det gäller att bygga upp en helhet som känns trygg, att se till att det finns en buffert om något skulle hända och att vara säker på att alla detaljer har tänkts igenom ordentligt. Målet ska vara att man kan bo och leva bekvämt.
Det arbetet är också mest givande.
- Visst känns det bra att kunna dela med sig av sin kunskap till en kund och se att den kommer till konkret nytta.
Vilket är hennes argument när en möjlig kund vill veta om Ålandsbanken är rätt bank?
- Det är alltid den personliga servicen. Visst, det är ett slitet uttryck och alla svänger sig med det argumentet men det stämmer för oss. Vi känner våra kunder, kontaktpersonen har inte bytts varje gång man besöker oss och det går faktiskt att få tag på oss per telefon. Det vet jag att våra kunder uppskattar, säger Maria Mäenpää.
Född: 1963 i Åbo
Intressen: Tennis, gympa, piano.
Familj: Man och två döttrar.
Favorittidning:
Helsingin Sanomat.
Favoritmat:
Fisk och skaldjur.
Favoritdryck:
Rödvin.
Gillar: Vackra sommardagar på stugan.
Ogillar: Likgiltighet.
Person jag beundrar: Minna Canth
Dold talang: Jag kan byta däck på bilen.
En bank ska: Bry sig om sina kunder.